L’agence web val de marne a fait le choix d’être agréé Qualiopi, pour répondre aux critères d’exigence qualité dans le domaine de la formation. Ainsi elle répond parfaitement aux besoins de ses clients en leur permettant de bénéficier du budget formation dont toute entreprise dispose. Les actions de formation portent sur les bilans de compétences, les V.A.E et ou d’apprentissages.
L’agence web val de marne dans le but d’accompagner toujours mieux ses clients a fait le choix de s’engager dans cette démarche certifiante et gage de qualité.
De Datadock vers Qualiopi
Certifiée depuis 2014 Datadock, l’agence web val de marne a engagé cette certification rendue obligatoire au 1er janvier 2022. L’agence a dû repenser l’ensemble de ses process. Elle a donc fait appel à un organisme pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé. Après l’établissement d’un état des lieux, un audit a permis de dresser les plans de correction des défauts identifiés. Un ensemble de documents et de méthodes a été élaboré pour améliorer l’organisation du travail. Cette certification a permis également d’alléger la structure face aux tâches administratives.
Les 7 critères pour la certification Qualiopi
Pour aller vers cette certification, 7 critères devaient être appliqués contenant 32 indicateurs. Afin d’obtenir la certification Qualiopi, il a fallu dans un premier temps respecter les 7 critères ci-dessous :
Critère 1 : L’information des publics sur les prestations, les délais d’accès et les résultats obtenus
Critère 2 : L’identification précise des objectifs des prestations et leur adaptation aux publics bénéficiaires lors de la conception des actions
Critère 3 : L’adaptation des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation aux publics bénéficiaires lors de la mise en œuvre des actions
Critère 4 : L’adaptation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement des prestations lors de la mise en œuvre des actions
Critère 5 : La qualification et la professionnalisation des personnels chargés des prestations
Critère 6 : L’inscription du prestataire dans son environnement socio-économique
Critère 7 : La mise en œuvre d’une démarche d’amélioration par le traitement des appréciations et des réclamations
Les principales difficultés rencontrées par l’agence seine et marne
L’agence web val de marne a rencontré un certain nombre de difficultés pour obtenir cette certification :
1°/ Les preuves de ses pratiques
Il ne suffit pas de le faire, il faut prouver ce que l’on fait et donc laisser des traces pour l’auditeur (fiche, exemples…)
2°/ Bien préparer le face à face avec l’auditeur
Les éléments de preuves à présenter à l’auditeur, indicateur par indicateur
Réfléchir à ses argumentaires
3°/ La prise en compte du handicap
A tous les niveaux, il faut montrer que l’on tient compte du handicap dans ses pratiques et que l’on est en mesure de chercher des solutions si on ne les a pas
4°/ Le recours à la sous-traitance
On est responsable du respect par ses sous-traitants de Qualiopi, quelle procédure mettre en place ?
En conclusion
L’obtention de la certification Qualiopi a crédibilisé l’agence web val de marne et renforcé ses bonnes pratiques auprès de ses clients. Elle a été obtenue pour une durée de 3 ans et des audits permettront de faire évoluer les prestations de formations pour la plus grande satisfaction des clients de l’agence web seine et marne.
